Désigner le gestionnaire initial d'une organisation
L'ouverture d'une organisation Tralo exige le prénom, le nom et l'adresse e-mail professionnelle de son gestionnaire initial. Voici à quoi servent cette adresse, l'e-mail de facturation, l'invitation et la 2FA.
Lorsqu'une organisation Tralo est ouverte avec l'équipe Tralo, une personne physique doit être désignée comme gestionnaire initial. Son prénom, son nom et son adresse e-mail professionnelle sont obligatoires. Cette personne devient le premier propriétaire de l'espace et reçoit l'invitation qui permet d'en prendre l'administration.
Attention · Choisissez une adresse professionnelle accessible durablement à la personne désignée et saisissez-la exactement. Préférez une adresse nominative. Si votre organisation impose une boîte fonctionnelle, elle doit rester sous le contrôle de la personne désignée et ne pas être une liste de diffusion partagée.
Astuce · Votre accès est déjà activé ? Le guide complet de Tralo Admin explique ensuite la structure, les membres, les rôles, les contenus, les statistiques, la facturation, la sécurité et les exports.
Deux adresses, deux usages différents
| Information | À quoi sert-elle ? | Donne-t-elle accès à l'organisation ? |
|---|---|---|
| E-mail professionnel du gestionnaire initial | Recevoir l'invitation nominative, vérifier le compte et administrer l'organisation. | Oui, après acceptation de l'invitation et activation de la 2FA. |
| E-mail de facturation de l'organisation | Recevoir les échanges et documents liés au contrat et à la facturation. Il peut s'agir d'une boîte de service comme facturation@…. | Non. Cette adresse seule ne crée aucun compte et aucun rôle. |
Ces deux informations sont enregistrées séparément. L'e-mail de facturation ne peut donc pas remplacer l'adresse contrôlée par le gestionnaire, même si la même personne suit aussi le contrat.
De l'ouverture à la première connexion
- 1L'équipe Tralo enregistre le prénom, le nom et l'adresse e-mail professionnelle du gestionnaire initial lors de la création de l'organisation.
- 2Une invitation nominative est envoyée à cette adresse précise. Le lien ne doit pas être transféré à une autre personne.
- 3Si cette adresse correspond déjà à un compte Tralo, le gestionnaire se connecte avec ce compte. Sinon, l'invitation lui permet de créer son compte.
- 4Le gestionnaire vérifie son adresse e-mail. Une adresse non vérifiée ne peut pas accepter l'invitation.
- 5Il active ensuite la vérification en deux étapes (2FA) avec une application d'authentification et conserve ses codes de secours : la console Tralo Admin l'exige.
Bon à savoir · L'adresse du compte connecté doit correspondre à l'adresse invitée. Une différence, même due à l'utilisation d'une autre boîte professionnelle, bloque l'acceptation pour protéger l'organisation.
Le rôle et la licence du gestionnaire
Le gestionnaire initial reçoit le rôle organization_owner, appelé Propriétaire de l'organisation dans l'interface. Ce rôle lui donne l'administration de toute l'organisation. Le dernier propriétaire actif est protégé : il ne peut pas être retiré ou désactivé sans qu'un autre propriétaire actif assure la continuité.
| Licence initiale | Usage |
|---|---|
| Admin seul | Administrer l'organisation sans occuper une licence de création de contenus. |
| Créateur | Administrer l'organisation et créer des contenus dans Tralo, selon les fonctionnalités prévues au contrat. |
Le rôle définit ce que la personne peut administrer ; la licence définit son usage du produit et son décompte contractuel. Ce sont deux réglages distincts.
Ne pas confondre avec un administrateur de la plateforme
Le rôle technique platform_admin est réservé aux membres autorisés de l'équipe interne Tralo qui gèrent la plateforme et les contrats. Il ne correspond pas au gestionnaire de votre établissement ou de votre entreprise, et aucune organisation cliente ne doit fournir une adresse pour créer un platform_admin. Votre gestionnaire initial est un organization_owner, limité à votre organisation.
Corriger une adresse ou renvoyer l'invitation
Si l'adresse a été mal saisie, n'est plus accessible ou appartient à la mauvaise personne, n'utilisez pas et ne transférez pas le lien reçu. Contactez le support à [email protected] en indiquant :
- le nom de l'organisation ;
- le prénom et le nom du gestionnaire désigné ;
- l'ancienne adresse ou l'adresse erronée ;
- la nouvelle adresse e-mail professionnelle.
L'équipe Tralo pourra révoquer l'invitation incorrecte et en envoyer une nouvelle à la bonne adresse. Si le gestionnaire quitte l'organisation après avoir activé son accès, contactez-nous avant son départ afin d'organiser la continuité de l'administration.
Puis-je utiliser une adresse fonctionnelle comme direction@… pour le gestionnaire initial ?
Préférez une adresse nominative. Si votre organisation impose une adresse fonctionnelle, elle doit rester contrôlée par la personne identifiée comme gestionnaire et ne pas distribuer l'invitation à plusieurs destinataires. Une boîte de facturation ou une liste partagée ne remplace pas l'identité du propriétaire initial.
Le gestionnaire doit-il créer un nouveau compte Tralo ?
Pas si son adresse professionnelle correspond déjà à un compte Tralo. Il réutilise alors ce compte. Sinon, il crée son compte depuis l'invitation, puis vérifie son adresse et active la 2FA.
Le gestionnaire de mon organisation est-il un platform_admin ?
Non. platform_admin est un rôle interne à l'équipe Tralo. Le gestionnaire initial de votre organisation reçoit le rôle organization_owner, qui ne donne accès qu'à votre organisation.
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