Mes élèves n'arrivent pas à ouvrir le lien

Le lien élève (de la forme tralo.fr/s/…) fonctionne sur n'importe quel appareil, sans compte. Quand il ne s'ouvre pas, le message affiché à l'élève vous dit où chercher.

« Ce lien n'est plus actif »

Ce message apparaît quand l'histoire n'existe pas, que le partage est désactivé ou que l'adresse est erronée ; l'élève ne peut pas distinguer ces cas, mais vous, si :

• Vérifiez que le lien est activé : dans l'éditeur, bouton 🔗 Partager → interrupteur Lien élève activé ; ou depuis Gestion des liens, interrupteur Activé / Désactivé.
• Recopiez le lien actuel avec le bouton Copier : un caractère manquant dans un cahier de textes suffit à casser l'adresse.
• Si vous avez personnalisé l'adresse du lien (formules Pro et Duo), l'ancienne adresse ne fonctionne plus : rediffusez le nouveau lien à la classe.

« Impossible de charger l'histoire »

C'est un problème réseau passager. L'élève clique Réessayer ; si cela persiste, vérifiez la connexion Internet de l'appareil (une connexion est indispensable, il n'existe pas de mode hors-ligne).

Le code d'accès est refusé

• « Code incorrect, réessayez. » : le code est sensible aux majuscules/minuscules. Les espaces avant et après la saisie sont, eux, ignorés.
• « Trop de tentatives. Patientez un moment avant de réessayer. » : au-delà de 30 essais ratés par heure, le lien se protège, et le compteur est partagé entre tous les élèves du même lien. Le bon code passe toujours, même plafond atteint : redonnez-le calmement à la classe.